스타트업 실패 이유에 대해서 컴변스와 같이 알아보겠습니다. 스타트업은 실패할 확률이 매우 높습니다. 실리콘벨리 기준 99%의 스타트업이 실패를 합니다. 한국에서는 TIPS라는 관문을 통과한 기업중 2%만이 EXIT을 하는 것으로 알려져 있습니다. 스타트업이 실패하는 이유는 다양하지만, 다음과 같은 이유가 가장 일반적입니다.
스타트업 실패 이유 1 – 사업 모델의 실패
스타트업이 실패하는 가장 큰 이유는 사업 모델의 실패입니다. 사업 모델이 타당하지 않거나, 시장의 요구를 충족하지 못하면 성공할 수 없습니다. 구체적으로 사업 모델의 실패는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
시장의 요구를 제대로 이해하지 못하는 경우
사업 모델은 시장의 요구를 충족해야 성공할 수 있습니다. 창업자가 시장을 제대로 이해하지 못하면, 시장의 요구를 제대로 충족하지 못하는 사업 모델을 만들 수 있습니다.
경쟁자를 제대로 분석하지 못하는 경우
사업 모델은 경쟁력을 갖추어야 성공할 수 있습니다. 창업자가 경쟁자를 제대로 분석하지 못하면, 경쟁 우위를 확보하지 못하는 사업 모델을 만들 수 있습니다. 사실 경쟁사 분석자체를 하지 않고 스타트업을 시작하는 경우를 주위에서 많이 보는데, 경쟁사가 없다는 것은 시장이 성숙하지 못했다는 증거이고, 경쟁사가 많다는 것은 그 시장이 레드 오션이라는 반증입니다. 최근에 급성장한 경쟁사가 있다는 것은 스타트업에게는 자신도 비슷한 경로를 통해서 성장할 수 있는 길을 제시해주므로 가장 좋은 환경이라고 하겠습니다.
사업 모델의 타당성을 검증하지 못한 경우
경쟁자 분석과 비슷한 내용일 수도 있습니다만, 스타트업은 사업 모델의 타당성을 엄밀하게 검증해야 성공할 수 있습니다. 창업자가 사업 모델을 검증하지 못하면, 비현실적인 사업 모델을 만들 수 있습니다. 즉 소비자의 요구를 분석하지 않았거나 잘못 분석한 경우에는 현실적으로 전혀 맞지 않는 사업모델이 될 수 있습니다. 시징의 요구를 충족하는 서비스를 개발하는 것이 스타트업이 가장 중요하게 생각해야 하는 것입니다.
좋은 기술력을 가지고 코스닥 등록까지 했지만, 소비자, 고객들이 외면하는 서비스가 있습니다. 창업 이후로 단 한번도 적자의 늪에서 벗어나지 못한 기업도 있습니다. 이런 경우는 초기에 그리고 상장 이후에도 사업모델의 타당성을 제대로 검증하지 못한 경우에 해당합니다.
스타트업 실패 이유 2 – 자금 부족
스타트업은 초기 단계에서 많은 자금이 필요합니다. 자금이 부족하면 제품 개발, 마케팅, 인재 확보 등 필수적인 활동을 수행할 수 없어 실패할 수 있습니다. 자금 부족은 스타트업 실패의 가장 큰 원인이며 가장 직접적인 이유입니다.
자금 부족은 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
사업 모델의 타당성을 검증하지 못함
앞서 설명한 내용과 유사합니다. 사업 모델의 타당성을 검증하지 못하면, 사업을 성공적으로 운영하기 위한 자금 규모를 제대로 파악하지 못할 수 있습니다. 따라서 자금을 초기에 많이 집행하거나 스타트업이 성장하는 단계에서 자금을 투여할 수 없게 됩니다. 이 내용은 사업계획과도 연관이 있습니다.
사업 계획을 제대로 수립하지 못함
사업 계획을 제대로 수립하지 못하면, 자금을 효율적으로 사용할 수 없습니다. 사업계획을 구체적으로 세우는 것은 사업의 발전 단계를 미치 예측하고 단계별로 들어가는 인력과 자금을 계산하기 위함입니다. 그래서 구체적이 사업계획을 수립하고 이 계획에 따라서 투자자를 설득하고 자금을 확보하여야 하며, 자금 집행 스케줄을 짜야 합니다.
투자자를 제대로 설득하지 못함
투자자를 제대로 설득하지 못하면, 필요한 자금을 확보하지 못할 수 있습니다. 투자자들은 사업계획의 구체성과 성공가능성, 임원들의 역략을 보고 스타트업에 투자를 합니다. 임원들의 역량을 단기간에 키울 수 없으므로 사업계획을 얼마나 투자자들을 설득할 수 있게 구체적으로 짜는지가 투자자 설득에 가장 큰 변수라고 생각합니다.
이렇게 투자자를 제대로 설득하지 못하면 자금이 부족하게 되고, 스타트업이 성장하는 단계에서 자금 부족으로 고사하게 됩니다.
자금 부족의 형태
제품이나 서비스 개발 비용이 부족
제품이나 서비스 개발 비용이 부족하면, 제품이나 서비스를 출시할 수 없거나, 제품이나 서비스의 품질이 떨어질 수 있습니다.
마케팅 비용이 부족
마케팅 비용이 부족하면, 제품이나 서비스를 고객에게 알릴 수 없습니다.
인재 확보 비용이 부족
인재 확보 비용이 부족하면, 필요한 인력을 확보할 수 없습니다.
운영 비용이 부족
운영 비용이 부족하면, 사업을 안정적으로 운영할 수 없습니다.
스타트업 실패 이유 3 – 팀의 역량 부족
팀의 역량 부족은 스타트업 실패의 또 다른 주요 원인입니다. 스타트업은 창업자와 팀의 역량이 성공의 중요한 요소입니다. 특히 초기에는 창업자의 역량이 중기 이후에는 팀의 역량이 매우 중요합니다. 팀이 역량이 부족하면 사업을 성공적으로 이끌 수 없습니다.
팀의 역량 부족은 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
팀 구성이 적절하지 않음
팀 구성이 적절하지 않으면, 팀원들 간의 시너지를 발휘할 수 없을 수 있습니다. 첫째로는 채용을 잘해야 하고, 채용된 인력을 제대로 배치해야 합니다.
팀원들의 역량 부족
팀원들의 역량이 부족하면, 사업을 성공적으로 운영하기 위한 업무를 수행할 수 없을 수 있습니다. 채용을 할때 직원의 역략을 제대로 평가하여야 하면, 채용된 인력의 다양한 재능과 역량을 분석하여 적재적소에 배치해야 합니다. 스타트업은 해야할 일이 수백가지가 넘기 때문에 팀원의 역량을 제대로 발견하면 그에 맞는 롤을 부여하는 것은 어려운 일이 아닙니다.
팀원들 간의 협업 부족
팀원들 간의 협업이 부족하면, 사업을 성공적으로 운영하기 위한 목표를 달성할 수 없을 수 있습니다. 대부분의 인사의 목적은 협업을 잘하게 하는 것입니다. 일을 팀원혼자서 할 수 없기 때문입니다. 협업을 잘하기 위해서는 협업의 절차, 프로세스를 잘 정립할 필요가 있습니다. 협업 절차가 정립되기 이전에는 의도적으로라도 팀장이 팀원들과 회의를 자주 하는 것이 좋습니다. 회의 시간이 길어지면 안되지만 되도록이면 짧게 자주 회의를 하는 것이 중요합니다.
팀의 역량 부족이 발현되는 구체적인 형태
제품이나 서비스의 품질 저하
팀원들의 역량이 부족하면, 제품이나 서비스의 품질이 떨어질 수 있습니다. 이것은 고객에게 치명적인 영향을 주어, 고객들을 떠나게 만드는 요인입니다.
마케팅이나 영업 비효율
팀원들의 역량이 부족하면, 마케팅이나 영업이 효과적이지 않을 수 있습니다. 마케팅과 영업은 돈과 시간이 많이 투여되는 부분인데 여기서는 최대한의 효율을 뽑아야 합니다. 마케팅 역량의 차이는 정해진 비용으로 어느 정도의 퍼포먼스를 뽑아낼 수 있느냐로 나타납니다.
팀의 의사결정이 신속하지 않음
팀원들 간의 협업이 부족하면, 팀의 의사결정이 신속하지 않을 수 있습니다. 왜냐하면 의사결정을 서로 미룰 수 있기 때문입니다. 이를 방지하기 위해서 짧지만 자주 회의를 할 필요가 있습니다.
팀의 조직력이 약함
팀의 조직력이 약하면, 팀이 어려움에 처했을 때 대처할 수 없을 수 있습니다. 조직력은 회식을 한다고 길러지는 것은 아니고, 각자의 역량에 맞는 업무를 잘 나누고 그 업무들이 유기적으로 돌아갈 수 있게 되면 팀의 조직력은 저절로 올라가게 되어 있습니다.
스타트업 실패 이유 4 – 시장 환경의 변화
스타트업은 시장 환경의 변화에 민감합니다. 시장 환경이 급변하면 사업이 실패할 수 있습니다. 시장환경의 변화는 외부적 요인이라 컨트롤이 안되는 측면이 있지만 스타트업 실패의 또 다른 주요 원인입니다. 시장 환경이 급변하면 사업이 실패할 수 있습니다.
시장환경의 변화는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
기술의 발전
기술의 발전은 시장 환경을 빠르게 변화시킬 수 있습니다. 새로운 기술이 등장하면 기존의 기술이나 제품, 서비스가 경쟁력을 잃을 수 있습니다. 기술의 발전은 어쩔 수 없는 일이니 스타트업은 최신의 기술 트렌드에 민감해야 하며, 민감하게 반응하고 잘 따라가야 합니다.
규제의 변화
규제의 변화는 시장 환경을 변화시킬 수 있습니다. 새로운 규제가 도입되면 사업을 운영하기 어려워질 수 있습니다. 반대로 규제가 풀어질 수도 있습니다. 그리고 선도기업에게는 샌드박스라는 제도로 일정기간 규제를 풀어주기도 합니다. 규제가 있다고 한탄을 할 필요가 없습니다. 규제의 범위내에서 노력하고, 규제의 변화에 민감하게 대처해야 합니다. 규제의 사각지대나 규제 특구 등을 적극적으로 활용해야 합니다.
소비자의 요구 변화
소비자의 요구 변화는 시장 환경을 변화시킬 수 있습니다. 소비자의 요구가 변화하면 제품이나 서비스의 수요가 감소할 수 있습니다. 따라서 소비자의 트렌드 변화를 예의주시할 필요가 있습니다. 정기적으로 소비자의 요구를 구체적으로 알 수 있도록 설문조사를 해야할 필요도 있습니다.
시장환경의 변화의 구체적인 형태
새로운 경쟁자의 등장
새로운 경쟁자의 등장은 기존 사업자의 시장 점유율을 감소시킬 수 있습니다. 반대로 생각하면 시장이 그만큼 성장한 것일 수도 있습니다. 따라서 경쟁자의 등장에도 사업 경쟁력을 유지할 수 있도록 진입장벽을 설정하거나 기술적인 우위를 확보하는 것이 중요합니다.
제품이나 서비스의 수요 감소
제품이나 서비스의 수요 감소는 사업의 수익성을 감소시킬 수 있습니다. 가장 안좋은 지표입니다. 서비스의 수요가 감소한다는 것은 서비스의 품질에 문제가 있을 수도 있지만, 시장의 트렌드가 변화했을 가능성이 큽니다. 따라서 서비스의 방향을 바꿔야할 필요가 있습니다.
스타트업 실패 이유 5 – 창업자의 자만심
창업자의 자만심은 스타트업의 실패를 초래할 수 있습니다. 창업자가 시장을 제대로 이해하지 못하거나, 경쟁자를 과소평가하면 실패할 수 있습니다.
창업자의 자만심은 다음과 같은 형태로 나타날 수 있습니다.
시장의 요구를 제대로 이해하지 못함
창업자가 시장의 요구를 제대로 이해하지 못하면, 시장의 요구를 충족하지 못하는 제품이나 서비스를 개발할 수 있습니다. 창업자의 고집에 따라 스타트업이 운영된다면 시장의 요구와는 반대로 갈 가능성이 큽니다. 시장의 요구를 계속해서 리서치하고 이에 맞게 창업자의 생각도 바꿔나갈 필요가 있습니다.
경쟁자를 과소평가
창업자가 경쟁자를 과소평가하면, 경쟁자의 위협에 대비하지 못할 수 있습니다. 경쟁자들은 항상 있을 수 있고, 별볼일 없었던 경쟁자가 빠르게 성장하여 위협할 수도 있습니다. 스타트업이 일순간에 성장하는 일은 종종 볼 수 있는 일입니다.
자신의 능력을 과대평가
창업자가 자신의 능력을 과대평가하면, 사업을 성공적으로 이끌 수 없는 경우가 많습니다. 물론 자신의 사업에 대한 고집과 어느정도의 자기 확신은있어야 하지만 이것이 똥고집이 된다거나 자만심으로 나타나서는 안됩니다.
창업자의 자만심은 스타트업 실패의 주요 원인이지만, 겸손한 자세로 시장을 공부하고, 경쟁자를 분석하면 방지할 수 있습니다. 창업자의 자만심을 방지하기 위한 구체적인 방법은 다음과 같습니다.
시장 조사를 철저히 실시
시장 조사를 철저히 실시하여 시장의 요구를 제대로 이해해야 합니다. 그리고 여기서 나온 데이터를 겸허하게 받아들이는 자세도 중요합니다.
경쟁 분석을 지속적으로 수행
경쟁 분석을 지속적으로 수행하여 경쟁사의 강점과 약점을 파악해야 합니다. 경쟁사 분석과 시장분석은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 너무 자주하고 여기에만 매달리면 안되겠지만, 미리 정해진 기간에 한번씩 경쟁분석을 지속적으로 해야 합니다.
자신의 역량을 객관적으로 평가
자신의 역량을 객관적으로 평가하여 사업을 성공적으로 이끌 수 있는 역량을 갖추고 있는지 확인해야 합니다. 창업자는 항상 겸손한 자세로 시장을 공부하고, 경쟁자를 분석해야 합니다. 그리고 주위의 조언을 가려들어야 합니다. 대체로 성공할것 같다는 말과 좋은 말들은 흘려듣고, 리스크에 해당할 수 있는 얘기를 주의깊게 들어야 합니다.
스타트업은 이러한 실패 요인을 파악하고, 이를 방지하기 위한 노력을 기울여야 합니다. 사업 모델의 타당성을 검증하고, 충분한 자금을 확보하며, 역량 있는 팀을 구성하고, 시장 환경을 예의주시해야 합니다. 또한, 창업자는 항상 겸손한 자세로 시장을 공부하고, 경쟁자를 분석해야 합니다.
여기까지 컴변스와 함께 스타트업의 실패 원인에 대해서 분석해 보았습니다.
이 글보다 먼저 한국에서 스타트업을 성공시키기 위해 필요한 것들 4가지 포스팅을 읽어보시기를 권해드립니다.